রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

j36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কী কারণে ব্যবহার করে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপন রাখা হয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
j36 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের খুঁজুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার থাকলে তা-ও আমরা মান্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে চাপুন। ২৪/৭ সক্রিয় — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে ঢুকে 'সেটিংস' থেকে নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষার মান

আমরা তথ্য সুরক্ষায় যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি কংক্রিট পদক্ষেপ নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেজ লোডে সক্রিয় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়। ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা নির্দিষ্ট — মেয়াদ পেরোলে অব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেজে ডেটা আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি — কোনোটাই উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে সরাসরি যায় না।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও না।
পেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখা bKash, Nagad, Rocket-এর ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মেলানোর জন্য রাখা হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তার বাইরে কোনো ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না — এটি আমাদের নিয়মিত পর্যালোচনায় নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার থাকলে সেটাও প্রযোজ্য।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশই করে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় — বাকি সব তথ্য আপনার ওয়ালেট অ্যাপে থাকে।

বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার সাথে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়, এবং সেটা আমাদের নীতি অনুযায়ী লিপিবদ্ধ থাকে।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিশেষ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর দ্রুত সম্পন্ন করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তার বেশি কিছু রাখা হয় না। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে।

করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। আইনি কারণে যা রাখতে হয়, সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।

কুকি দিয়ে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর শুধু OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তার জন্য। আপনার অনুমতি ছাড়া প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনও একইসাথে প্রযোজ্য হতে পারে — কোনো সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

সাইট ভিজিটের সময় শুধু প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার ভার্সন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটা পরিষেবার মান ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় যুক্ত কোনো তথ্য লগইন ছাড়া সংগ্রহ করা হয় না।