রেফারেন্স

j36-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

j36 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি — এটা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা তথ্য সংগ্রহ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, যোগাযোগের পথ এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
j36 j36-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি — সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

j36-এর ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করলেই আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলা যাবে। আইনি প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নথি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ একটি কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা সহজ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগে যান এবং আপনার আইনি প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।

বিশ্বাস ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করি। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, পরিবর্তন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার — এবং আমরা সেই অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি পেমেন্ট এই স্তরে যাচাই করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। কুকি সেটিংস আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দিই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে সেই অনুরোধ সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের একক পথ

আইনি প্রশ্ন, নীতি সংক্রান্ত আপত্তি বা তথ্য অনুরোধের জন্য একটিমাত্র পথ — আমাদের সহায়তা দল। চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দেব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অনেকেরই প্রশ্ন থাকে। আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দিয়েছি। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। j36 ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের আইনি পরামর্শ দিই না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট তথ্য বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এটা আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখলে সেবার কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের মধ্যে সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় এবং আমাদের সিস্টেমে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে বা পুরনো রেকর্ড দেখতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

যেকোনো আইনি আপত্তি বা নীতি সংক্রান্ত উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং আমরা সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ। j36-এর সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত বয়সসীমার নিচের কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।